# Shaped by AI

> Come l'Intelligenza Artificiale sta trasformando i comportamenti degli utenti, le loro aspettative, e il futuro dello User-Centered Design.

## Il progetto
Le GenAI stanno modificando il modo in cui le persone si aspettano di interagire con *tutti* i prodotti digitali, non solo quelli basati su AI.
- Se un utente si abitua a ottenere risposte immediate e personalizzate da ChatGPT, come percepirà un motore di ricerca tradizionale?
- Se delega a un'AI la sintesi di informazioni complesse, che aspettative avrà verso l'architettura informativa di un sito corporate?
- Se conversa naturalmente con un assistente virtuale, come valuterà un form strutturato o una navigazione a menu?

Non stiamo osservando solo l'adozione di una nuova tecnologia, ma un **cambiamento potenziale nelle abitudini e nei modelli mentali** con cui le persone si relazionano ai sistemi digitali in generale.

Il progetto *Shaped by AI* nasce per indagare due aspetti che discendono da questa osservazione.

### 1. Mappare il cambiamento
Documentare scientificamente se e come l'adozione massiva delle GenAI stia modificando:
- I **modelli mentali degli utenti**: come pensano che un sistema digitale "dovrebbe" funzionare, quali metafore cognitive utilizzano, quale livello di intelligenza si aspettano dalla tecnologia
- Le **aspettative comportamentali**: la preferenza per interazioni conversazionali rispetto a quelle strutturate, la tolleranza verso interfacce "statiche" o procedurali, la velocità di risposta attesa
- I **bisogni emergenti**: nuove necessità informative o relazionali, cambiamenti nelle priorità (es. efficienza vs esplorazione) ed evoluzione del rapporto di fiducia e delega verso i sistemi automatici

### 2. Guidare l'evoluzione dello UX Design
Una volta analizzato come gli utenti stiano cambiando, comprendere come i professionisti del digitale dovranno adattare le proprie pratiche di conseguenza. L'obiettivo operativo è produrre un framework di riferimento che permetta a diverse figure professionali di:

- Aggiornare gli assunti progettuali: verificare se principi consolidati mantengano la stessa validità o necessitino ricalibrazione
- Evolvere metodologie e deliverable: capire se personas, user journey, wireframe e altri artefatti progettuali debbano incorporare nuove dimensioni di analisi
- Anticipare le aspettative future: progettare oggi tenendo conto di dove si stanno spostando le aspettative degli utenti

## Impatti digital
Le GenAI stanno spostando ricerca, interfacce e aspettative verso comportamenti nuovi. Le pagine seguenti raccolgono le direzioni dell'evoluzione descritte nel workshop *Shaped by AI — Fase 2: l'impatto sulle professioni digital*, tradotte in implicazioni concrete per chi progetta e costruisce prodotti digitali.

- **[Fenomeni osservati](https://www.shaped-by-ai.com/it/impacts/fenomeni-osservati/)** — fenomeni osservabili, ognuno con le sue evidenze e i limiti di quelle evidenze dichiarati.
- **[Decisioni](https://www.shaped-by-ai.com/it/impacts/decisioni/)** — le scelte che quei fenomeni rendono inevitabili, ognuna con un effetto che si produce comunque se nessuno decide.
- **[Impatti](https://www.shaped-by-ai.com/it/impacts/impatto-sui-ruoli/)** — lo stesso materiale riletto dal punto di vista di chi deve fare il lavoro, funzione per funzione.
- **[Literature Review](https://www.shaped-by-ai.com/en/literature-review/)** — la raccolta curata delle fonti su cui poggiano, per quanto possibile, tutte le pagine sopra.

## A chi è rivolto il progetto
**Beneficiari primari:** Tutti i professionisti coinvolti nella progettazione e sviluppo di prodotti digitali - UX/UI Designer e Researcher, Product Manager, Information Architect, Service Designer, Content Strategist, Copywriter, Front-end Developer, SEO e Digital Marketing Specialist.

Coinvolge anche aree aziendali che devono prendere decisioni a livello strategico influenzate da fenomeni legati all'AI e che indirizzano il lavoro dei professionisti operativi.

**Ambito di applicazione:** Il progetto analizza l'impatto delle GenAI su **tutti i prodotti e servizi digitali**, con particolare attenzione a quelli che **non incorporano tecnologie AI** - siti web informativi, e-commerce tradizionali, applicazioni mobile, sistemi gestionali, piattaforme B2B, servizi pubblici digitali.

Se l'utente medio passa ore al giorno su ChatGPT per studiare, lavorare o fare acquisti, quando torna su un sito "normale" porta con sé **nuove aspettative implicite**. È su questi prodotti "tradizionali" che l'impatto potrebbe essere più dirompente.

## Bibliografia
Il progetto intende basarsi su una solida raccolta collaborativa di fonti scientifiche, case study e articoli rilevanti sul tema. Esplora la [**bibliografia completa**](https://docs.google.com/spreadsheets/d/12EyghMUAHzvSFCpF3I-LWj8uJh_LkV8hzEiBUngtDlo/edit?gid=443347314#gid=443347314), costantemente aggiornata, oppure la sezione [**Literature Review**](https://www.shaped-by-ai.com/en/literature-review/), che contiene una raccolta curata di citazioni dagli articoli più rilevanti sul tema.

## Unisciti al progetto
Il progetto è aperto a tutti i professionisti interessati. Puoi contribuire segnalando fonti, condividendo case study, partecipando alle tavole rotonde o semplicemente seguendo gli aggiornamenti.

[Tutti i dettagli sono nella pagina **Partecipa**](https://www.shaped-by-ai.com/it/project/participate/).