Impatti

Il cambiamento non colpisce tutte le funzioni allo stesso modo. Alcune devono presidiare le fonti, altre misurare l’effetto, altre ancora assumersi le decisioni che ne derivano.

Ogni pagina ha due parti. La prima elenca i punti in cui quella funzione è nominata, con una riga su cosa cambia concretamente. La seconda — cosa non puoi decidere da solo — elenca le decisioni che condizionano quel lavoro e che vengono prese altrove, con il nome di chi le prende quando un titolare esiste, e l’indicazione esplicita di quando non esiste.

Una pagina non è una funzione. Chi decide chiede chi, in un’organizzazione, abbia il mandato di prendere queste decisioni, e porta la tavola di tutte le decisioni del sito con il loro titolare e la loro data. Sta qui e non fra le decisioni perché la titolarità è una domanda sulle persone e sul loro mandato, non sulla scelta in sé.

Responsabilità senza titolare

Tre responsabilità che il cambiamento richiede raramente hanno un titolare nelle organizzazioni — visibilità AI, calibrazione della fiducia e accessibilità — e a ciascuna il corpus attribuisce un compito che nessun’altra funzione può assumersi. Appaiono come callout dentro le pagine di funzione pertinenti: Visibilità AI, Prodotto & Design, Contenuto & Editoria, Legale & Governance. Il ragionamento sta in Chi decide.

Le funzioni

Le nove pagine seguenti mostrano come il cambiamento cade su ciascuna funzione aziendale: Leadership & Strategia, Prodotto & Design, Contenuto & Editoria, Ricerca & Architettura dell’Informazione, Marketing & Growth, Brand & PR, Visibilità AI, Operazioni & Dati, Legale & Governance.