Impatti sui ruoli

Il cambiamento non colpisce tutte le funzioni allo stesso modo. Alcune devono presidiare le fonti, altre misurare l’effetto, altre ancora assumersi le decisioni che ne derivano.

Le funzioni

• Leadership & Strategia: imposta la direzione e assegna il titolare a ogni decisione che il cambiamento rende necessaria.
• Prodotto & Design: product, UX, service e interaction design, sviluppo front-end e l’accessibilità che nessuna funzione possiede da sola.
• Contenuto & Editoria: content strategy, content design e UX writing, alle prese con una citabilità che tende ad appiattire la voce di brand.
• Ricerca & Architettura dell’Informazione: UX research e information architecture, tra modelli mentali, intento e discoverability barrier.
• Marketing & Growth: growth marketing, e-commerce, CRM e lifecycle, con l’acquisizione da organico in crisi strutturale.
• Brand & PR: digital PR, reputazione e social listening, con le fonti earned come infrastruttura della visibilità AI.
• SEO, GEO e AI Visibility: SEO, GEO e la misura della presenza del brand nelle risposte generative — una disciplina ancora senza titolare.
• Operazioni & Dati: web e marketing analytics, e le operazioni martech/CDP che alimentano la personalizzazione.