Temi trasversali

Tre condizioni incidono su ogni via di adozione. Gli utenti fraintendono il sistema in entrambe le direzioni, e la fiducia va calibrata. Un sistema che calibra il tono produce una percezione di presenza sociale che potrebbe non essere stata prevista. Un sistema che risponde subito sposta infine il costo cognitivo dall’interazione all’affidamento.

• Fiducia, AI literacy e calibrazione: la comprensione di cosa sia e come funzioni l’AI procede per direzioni spesso contrapposte.
• Empatia e presenza sociale: avere un interlocutore empatico consente l’instaurarsi di un nuovo genere di relazione.
• Carico cognitivo e benessere: la velocità della risposta e la comprensione che l’utente trattiene non sono la stessa metrica.

Accessibilità e interfacce ibride riguarda invece una conseguenza specifica dell’interfaccia conversazionale; gli obblighi normativi che questi fenomeni portano con sé sono trattati in Effetti emergenti.