Impatti

La ricerca mediata dall’AI, le interfacce conversazionali e i sistemi agentivi cambiano il modo in cui le persone usano i prodotti digitali. Questi fenomeni richiedono scelte esplicite e ridefiniscono le responsabilità di chi progetta, gestisce e comunica quei prodotti.

Il tema è articolato in quattro prospettive complementari:

1. Fenomeni osservati presenta le evidenze disponibili riguardanti i cambiamenti osservabili nel comportamento, nelle aspettative, nei bisogni e nelle interazioni delle persone.
2. Effetti emergenti traduce quei cambiamenti in conseguenze concrete per le organizzazioni: rappresentazione del brand, comparazione automatizzata, rischio reputazionale, obblighi normativi.
3. Decisioni propone una serie di scelte che fenomeni ed effetti rendono necessarie in modo stringente. Molte esistevano già, ma l’AI ne rende più nette le direzioni alternative.
4. Impatti sui ruoli traduce fenomeni, effetti e decisioni in responsabilità per le diverse professionalità e funzioni aziendali.