Shaped by AI

Scopo del progetto

L'uso quotidiano delle GenAI (ChatGPT, Gemini, Claude...) sta modificando il modo in cui le persone si aspettano di interagire con tutti i prodotti digitali, non solo quelli basati su AI?

• Se un utente si abitua a ottenere risposte immediate e personalizzate da ChatGPT, come percepirà un motore di ricerca tradizionale?
• Se delega a un'AI la sintesi di informazioni complesse, che aspettative avrà verso l'architettura informativa di un sito corporate?
• Se conversa naturalmente con un assistente virtuale, come valuterà un form strutturato o una navigazione a menu?

Non stiamo solo osservando l'adozione di una nuova tecnologia, ma un potenziale cambiamento nelle abitudini e nei modelli mentali con cui le persone si relazionano ai sistemi digitali in generale.

Il progetto Shaped by AI nasce per indagare due aspetti fondamentali che nascono da questa osservazione

1. Mappare il cambiamento

Documentare scientificamente se e come l'adozione massiva delle GenAI stia modificando:

• I modelli mentali degli utenti: come pensano che un sistema digitale "dovrebbe" funzionare, quali metafore cognitive utilizzano, quale livello di intelligenza si aspettano dalla tecnologia
• Le aspettative comportamentali: la preferenza per interazioni conversazionali rispetto a quelle strutturate, tolleranza verso interfacce "statiche" o procedurali, velocità di risposta attesa
• I bisogni emergenti, che si possono sostanziare in nuove necessità informative o relazionali, in un cambiamento nelle priorità (es. efficienza vs esplorazione), e nell'evoluzione del rapporto di fiducia/delega verso i sistemi automatici

2. Guidare l'evoluzione dello UX Design

Una volta analizzato come gli utenti stiano cambiando, comprendere come i professionisti del digitale dovranno adattare le proprie pratiche di conseguenza. L'obiettivo operativo è produrre un framework di riferimento che permetta a diverse figure professionali di:

• Aggiornare gli assunti progettuali: Verificare se principi consolidati mantengano la stessa validità o necessitino ricalibrazione
• Evolvere metodologie e deliverable: Capire se personas, user journey, wireframe e altri artefatti progettuali debbano incorporare nuove dimensioni di analisi
• Anticipare le aspettative future: Progettare oggi tenendo conto di dove si stanno spostando le aspettative degli utenti

A chi è rivolto il progetto

Beneficiari primari: Tutti i professionisti coinvolti nella progettazione e sviluppo di prodotti digitali - UX/UI Designer e Researcher, Product Manager, Information Architect, Service Designer, Content Strategist, Copywriter, Front-end Developer, SEO e Digital Marketing Specialist.

Ambito di applicazione: Il progetto analizza l'impatto delle GenAI su tutti i prodotti e servizi digitali, con particolare attenzione a quelli che non incorporano tecnologie AI - siti web informativi, e-commerce tradizionali, applicazioni mobile, sistemi gestionali, piattaforme B2B, servizi pubblici digitali.

Se l'utente medio passa ore al giorno su ChatGPT per studiare, lavorare o fare acquisti, quando torna su un sito "normale" porta con sé nuove aspettative implicite. È su questi prodotti "tradizionali" che l'impatto potrebbe essere più dirompente.

Bibliografia

Il progetto si vuole basare su una solida raccolta collaborativa di fonti scientifiche, case study e articoli rilevanti sul tema. Esplora la bibliografia completa che viene costantemente aggiornata, o la sezione Literature Review che contiene una raccolta curata di citazioni dagli articoli più rilevanti sul tema.

Partecipa al progetto

Il progetto è aperto a tutti i professionisti interessati. Puoi contribuire segnalando fonti, condividendo case study, partecipando alle tavole rotonde o semplicemente seguendo gli aggiornamenti.

Tutti i dettagli nella pagina Partecipa.